ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ЗА СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ

Дата публикации редакции: 31 июля 2026 г. Редакция 1.4

Оператор благодарит пользователей, которые сообщают об ошибках в сервисе CV AI, и вознаграждает такие сообщения. Настоящие Правила — публичное обещание награды в смысле статьи 1055 Гражданского кодекса Российской Федерации: они описывают, за что, чем и на каких условиях Оператор вознаграждает.

Правила опубликованы отдельным документом намеренно. Пользовательское соглашение (оферта) участвует в реестре редакций и связано с журналом согласий — его правка потребовала бы перезапрашивать согласие у всех пользователей. Программа вознаграждения меняется чаще договора, поэтому живёт отдельно.

1. Кто обещает награду

Крыжановский Константин Сергеевич, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 771472188785, адрес для корреспонденции: 125565, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 72-8, e-mail: support@cvaibot.ru (далее — «Оператор»).

2. Что вознаграждается

2.1. Сообщение о воспроизводимой ошибке в работе Сервиса: интерфейс ведёт себя не так, как описано; результат не приходит или приходит повреждённым; списание произошло некорректно; текст на экране противоречит действительности; ссылка ведёт не туда.

2.2. Сообщение отправляется через форму «Сообщить о проблеме» на сайте либо командой /bug в Telegram-боте @ai_rezume_bot. Чем точнее описан порядок действий и приложен скриншот — тем выше шанс, что ошибка будет подтверждена.

2.3. Не вознаграждается:

2.3.1. повторное сообщение об уже известной или уже сообщённой другим пользователем ошибке — вознаграждается первое сообщение;

2.3.2. сообщение, ошибку из которого воспроизвести не удалось;

2.3.3. сообщение о поведении, которое ошибкой не является (несогласие с содержанием результата работы искусственного интеллекта, субъективная оценка качества, пожелания к развитию Сервиса);

2.3.4. сообщение об ошибке стороннего сервиса (мессенджер, платёжный сервис, браузер, почта);

2.3.5. сообщение, полученное в результате действий, нарушающих Пользовательское соглашение или законодательство: нагрузочного тестирования, подбора учётных данных, попыток получить доступ к чужим данным, эксплуатации уязвимости за пределами собственной учётной записи.

2.4. Искать ошибки, ломая Сервис или затрагивая данные других пользователей, запрещено. Программа вознаграждения не является разрешением на тестирование защищённости.

3. Чем вознаграждается

3.1. Вознаграждение предоставляется исключительно в форме баллов — единиц бонусного счёта, дающих право получить услугу Сервиса без списания денежных средств. Денежные средства в качестве вознаграждения не начисляются и не выплачиваются ни в какой форме.

3.1.1. Стоимость услуг в баллах различается: сопроводительное письмо, разбор вакансии и расшифровка аудиозаписи — 2 балла, разбор собеседования — 4 балла. Актуальные значения отображаются в интерфейсе Сервиса до совершения действия, влекущего списание.

3.2. Уровень сообщения определяет Оператор — автоматической оценки нет. Действующая шкала:

3.3. Срок действия баллов — 30 (тридцать) календарных дней с момента начисления; по истечении срока неиспользованные баллы аннулируются. Общие правила — раздел 4 Пользовательского соглашения.

3.4. Баллы расходуются на услуги Сервиса уровня Standard (в частности, сопроводительное письмо, разбор вакансии, разбор собеседования, расшифровка аудиозаписи). Оплатить ими переработку резюме, а также услуги уровня Elite нельзя.

3.5. Баллы не являются денежными средствами: они не выплачиваются наличными, не переводятся на счета, не обмениваются на деньги, не передаются другому пользователю и не учитываются при расчёте суммы возврата.

4. Как и когда

4.1. Обращение регистрируется с присвоением кода; код сообщается отправителю.

4.2. Срок рассмотрения — до 14 календарных дней с момента получения. Оператор вправе запросить уточнения; в этом случае срок исчисляется с момента получения ответа.

4.3. Решение о признании ошибки, об уровне и о размере вознаграждения принимает Оператор. Решение сообщается отправителю в том же канале, в котором поступило обращение.

4.4. Вознаграждение начисляется однократно за одно подтверждённое обращение.

4.5. Повторные обращения одного Пользователя рассматриваются на общих основаниях. Оператор вправе отказать в вознаграждении при признаках недобросовестного получения наград — в частности, при потоке малосодержательных сообщений ради начислений (пункт 2.3).

5. Изменение и прекращение программы

5.1. Оператор вправе в любой момент изменить настоящие Правила либо прекратить программу, опубликовав новую редакцию или уведомление по адресу cvaibot.ru/bug/rules.

5.2. Изменение и прекращение не имеют обратной силы: обращения, поступившие до публикации изменений, рассматриваются и вознаграждаются на прежних условиях. Это соответствует статье 1056 Гражданского кодекса Российской Федерации: отмена публичного обещания награды не освобождает от обязанности перед теми, кто отозвался на обещание до отмены.

6. Персональные данные в обращении

6.1. Содержимое обращения обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности (состав данных — п. 3.2.7).

6.2. Обращение, отправленное через форму на сайте, остаётся в России. Его текст и приложенный файл хранятся у Оператора на территории Российской Федерации; в Telegram уходит только служебное уведомление с кодом обращения и ссылкой на него, без текста, файла, имени и почты (п. 3.2.7 и 8.1.8 Политики).

6.3. ⚠️ Обращение, отправленное прямо в Telegram-бот, находится в Telegram — то есть за пределами Российской Федерации (п. 8.1.8 и 8.3 Политики, п. 3.1.4 Согласия на трансграничную передачу). Это следствие выбранного вами канала связи. Если содержимое обращения не должно покидать Россию — используйте форму на сайте.

6.4. Персональные данные третьих лиц в обращение включать нельзя. Если для описания ошибки нужен скриншот с чужими данными — закройте их перед отправкой. Это правило действует в обоих каналах: за сведения о посторонних людях вы не вправе давать согласие вместо них.

6.5. Обращение можно направить Оператору и по электронной почте support@cvaibot.ru. Вознаграждение при этом начисляется на общих условиях.

---

Крыжановский Константин Сергеевич, самозанятый

Дата публикации редакции: 31 июля 2026 г. · Редакция 1.4